Čatbots Instagram un Facebook: kā tas pārdod 24/7

Blogs · 2026. gada 8. oktobris · 6 min lasīšanai

Kāpēc tieši Instagram un Facebook

Klients, kurš ierauga jūsu reklāmu vai stāstu, visbiežāk raksta turpat — Direct vai Messenger. Tas ir vieglāk nekā meklēt tālruni vai aizpildīt formu. Problēma: šīs ziņas nāk vakarā un brīvdienās, bieži krieviski vai angliski, un uz tām atbild tas, kuram šobrīd ir laiks.

Mazam uzņēmumam tas nozīmē zaudētus klientus. Cilvēks, kurš sociālajos tīklos uzdeva jautājumu un stundām nesaņēma atbildi, reti raksta otrreiz.

Kā strādā MI čatbots sociālajos tīklos

1. Klients uzraksta jūsu Instagram kontam vai Facebook lapai.
2. Meta nosūta ziņu uz čatbota serveri, un tas atbild dažu sekunžu laikā jūsu lapas vārdā.
3. Atbildes nāk no jūsu informācijas — cenas, pakalpojumi, darba laiks, biežākie jautājumi. Ja atbildes nav, čatbots to pasaka un nodod jautājumu jums, nevis izdomā.
4. Čatbots noskaidro vajadzību — pa vienam jautājumam: kas vajadzīgs, kad, kāds budžets.
5. Gatavs pieteikums nonāk pie jums ar kontaktu un sarunas kopsavilkumu, un jūs varat pārņemt sarunu.

Tas pats čatbots var vienlaikus atbildēt arī WhatsApp un mājaslapā — visas sarunas jūs redzat vienā vietā.

Meta noteikumi, kas jāzina

• Sarunu sāk klients. Čatbots nevar pats uzrakstīt cilvēkam, kurš jums nav rakstījis.
• 24 stundu logs. Uz klienta ziņu var brīvi atbildēt 24 stundu laikā. Ja jāatbild cilvēkam vēlāk, Meta atļauj atbildi līdz 7 dienām ar īpašu atzīmi.
• Biznesa konts. Instagram jābūt biznesa vai autora kontam, kas sasaistīts ar Facebook lapu.
• Lietotnes pārbaude. Lai čatbots atbildētu visiem, nevis tikai testētājiem, Meta pārbauda lietotni (App Review). To kārto tas, kurš uzstāda čatbotu.
• Jāsaka, ka tas ir MI. ES MI akts no 2026. gada augusta prasa skaidri pateikt, ka klients sarunājas ar MI.

Pogu bots vai MI čatbots

Populārie rīki, piemēram, ManyChat, pārsvarā veido pogu scenārijus: klients izvēlas „Cenas” vai „Pierakstīties”, un bots iet pa iepriekš uzzīmētu ceļu. Tas der vienkāršām lietām, bet salūzt, tiklīdz klients uzraksta pats savu jautājumu — it īpaši latviski.

MI čatbots saprot brīvi uzrakstītu tekstu latviešu, krievu un angļu valodā, atbild no jūsu informācijas un noved sarunu līdz pieteikumam. Vairāk par to, kā tas strādā biznesā: MI čatboti biznesam — ceļvedis.

Cik tas maksā Latvijā (2026. gada oktobris)

• Meta: Instagram un Messenger ziņas — bez maksas. WhatsApp — maksa par ziņām atsevišķi.
• Pašapkalpošanās rīki (ManyChat, Tidio, respond.io u.c.): aptuveni $20–280 mēnesī, bet iestatīšana, teksti un latviešu valodas pārbaude — jūsu laiks.
• Latvijas aģentūras: publiskās cenas svārstās no ~€150 vienreizēja maksājuma vienkāršam botam līdz €500+ mēnesī pilnam MI risinājumam vairākos kanālos.
• BalticMind: Bizness plāns ar MI atbildēm 2–3 kanālos (piemēram, Instagram, Messenger un WhatsApp), 3 valodām un klientu nodošanu jums — €149 mēnesī (akcijas cena). Tikai Instagram + Messenger — €49 mēnesī. Visi plāni: MI čatbota cenas.

Daļu izmaksu mikro un maziem uzņēmumiem var segt LIAA digitalizācijas vaučeris (līdz €5 000).

Rakstu sagatavoja Dmitrijs Vasiļjevs, BalticMind dibinātājs, kurš ikdienā izstrādā MI čatbotus un procesu automatizāciju Baltijas uzņēmumiem. Vairāk par autoru →